Ошибочный банковский перевод. Как и кому возвращать?

Какие бывают ошибочные переводы?

Ошибиться при отправлении денег может каждый. Порой можно опечататься и ввести неправильный номер карты или телефона. Такое может произойти и при попытке отправления очередного платежа по вашему кредиту наличными или займу на карту. Существует несколько видов ситуаций:

• Вы отправили деньги не туда, куда планировали
• Вам пришли средства, которых вы не ожидали
• Перевод от мошенников

В каждом случае есть свой порядок действий, который необходимо совершить чтобы вернуть средства владельцу.

Вы отправили деньги по ошибочному номеру

Допустим ситуацию, в которой вы, как отправитель денежных средств, допустили ошибку в наборе номера. Здесь все зависит от того, в какой момент вы осознаете свою ошибку. Если это произойдет сразу после нажатия кнопки «отправить», то вы можете сразу же позвонить в банк и потребовать отменить операцию, пояснив свою ситуацию. Загвоздка в том, что сегодня переводы денег проходят за считанные секунды, а значит надеяться на этот способ не стоит.

Второй вариант, деньги успели поступить на счет получателя. Здесь все гораздо сложнее и дольше. Для начала можно позвонить человеку, рассказать о своей ошибке и попросить вернуть переведенные средства. Получатель может войти в положение отправителя и вернуть средства обратно, а может и отказать в этом. В таком случае вам останется только пойти в суд и потребовать возврата в соответствующем порядке. В законодательстве РК есть закон о «неосновательном обогащении», который предполагает подобные ситуации. Помимо самого перевода в рамках процесса вы можете потребовать от получателя проценты за пользование вашими средствами в размере ставки рефинансирования НБ РК.

Что касается судебного процесса, то вам придется доказать ошибочность перевода, а получателю право на получение этих денег. Обе стороны должны предоставить доказательства. Например, вы можете показать номер счета, карты или телефона своего близкого, которые сильно похожи на данные ответчика. Ответчик, в свою очередь, может заявить, что эти деньги получены за продажу товаров или предоставление услуг, но он должен будет предоставить документ, подтверждающий этот факт.

Отдельно стоит отметить, что такой вариант развития событий возможен как при переводе по номеру телефона, так и по номеру карты и переводе на счет. Но в последних двух вариантах можно воспользоваться полномочиями банка. Если обратиться в вашу кредитную организацию, то она с согласия получателя может осуществить возврат. У некоторых банков есть свои способы отзыва перевода. Советуем уточнить у вашего банка.

Вы получили деньги, которых не ждали

Как вы могли ошибиться номером при переводе, так и другие могут допустить такую же ошибку. Что делать в таком случае? Если отправитель сам не связался с вами, то можно попробовать связаться с ним самостоятельно. Конечно, это не ваша проблема, но с другой стороны мы выше упоминали статью закона, из-за которой вы потеряете не только внезапный перевод на ваш счет, но и можете выплатить дополнительные проценты за пользование чужими деньгами.

Если связаться с отправителем не получилось, но вы уверены в том, что этот перевод был ошибочным, то вы можете обратиться в банк с заявлением в письменном виде. Кредитная организация обязана с вашего согласия осуществить возврат перевода в рамках законодательства РК.

Есть еще один нюанс. Прежде, чем верить SMS о поступлении средств, стоит зайти в мобильное приложение или в личный кабинет банка и удостовериться, что средства действительно появились на вашем счете. Также можно позвонить оператору банка и по телефону оперативно выяснить, получали ли вы перевод сейчас или нет.

Мошенники

Выше мы рекомендовали удостовериться в получении средств, а не верить SMS. Почему? Потому что вам нужно убедиться, что это был ошибочный перевод, а не попытка вас обмануть. В Казахстане известны случаи, когда злоумышленники присылают поддельное сообщение о пополнении карты с использованием ваших данных. Сообщение выглядит очень похожим на официальное от банка. Никогда не спешите с выводами и обязательно проверяйте подозрительные сообщения, чтобы не стать жертвами мошенников.

Напомним, благодаря нашему сервису вы можете подобрать банковский онлайн кредит или оформить быстрый заем на карту в МФО. Вы можете просмотреть условия по этим продуктам и подобрать наиболее привлекательные предложения на рынке.